Servicio
Asistente de WhatsApp con IA
El WhatsApp de la empresa contestado al momento, con vuestros datos de verdad y no con respuestas de folleto.
- Responde con tu información real: tarifas, horarios, stock o estado de un pedido consultado en el momento.
- Avisa de que es una IA, y pasa la conversación a una persona en cuanto el cliente lo pide o el tema se complica.
- Tú lees todo. Cada conversación queda registrada y puedes entrar a mitad y seguir tú.
¿En qué se diferencia de un chatbot de los de siempre?
En que consulta tus sistemas en el momento de responder, en vez de recitar un guion escrito hace seis meses. Si un cliente pregunta por su pedido, el asistente lo busca de verdad; si pregunta un precio, lo lee de tu tarifa vigente.
Un chatbot de árbol de opciones se queda obsoleto el día que cambias algo. Este no, porque no guarda las respuestas: guarda el camino para encontrarlas.
¿Y si se inventa una respuesta?
Se limita el terreno. El asistente responde solo desde tus documentos y tus sistemas, y cuando la respuesta no está ahí, dice que no lo sabe y pasa la conversación a una persona. No improvisa para quedar bien.
En todo lo que tiene consecuencias —confirmar un pedido, aplicar un descuento, cancelar algo— la IA propone y una persona confirma. Ahí no decide sola, aunque técnicamente pudiera.
¿Hay que avisar de que es una IA?
Sí, es obligatorio en la Unión Europea informar a la persona de que está hablando con un sistema de inteligencia artificial. Va incluido de serie: el asistente lo dice en su primer mensaje, con la opción de pedir hablar con una persona desde el primer momento.
¿Qué cuesta mantenerlo funcionando?
La API oficial de WhatsApp Business la contratas tú, directamente con el proveedor y a tu nombre. Su tarifa la fija Meta y depende del volumen de conversaciones, así que no pasa por mi factura ni le pongo margen.
El consumo de IA se paga por uso y en un asistente de este tipo suele ser la parte pequeña. El mantenimiento por mi parte es opcional.
¿Te suena a tu empresa?
Cuéntame en dos líneas qué proceso os come más horas. Te digo si se puede automatizar, cuánto costaría aproximadamente y si creo que no te compensa.
Se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. Lo lees, lo cambias y lo envías. Lo leo yo, no un bot — el día que conteste un bot, te lo diré. Respondo en menos de 4 horas laborables.